Dostawa i zwroty

Ważne informacje

  • Zwrot (odstąpienie od umowy): Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
  • Termin wysyłki: Przy zamówieniach mailowych czas realizacji liczymy od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz od zaksięgowania płatności.

Dostawa

Nasze produkty pakowane są z uważnością, zawijane w bibułę a następnie bezpiecznie i pakowane do ekologicznego kartonu.

Jak zamawiasz?
Zamówienia przyjmujemy mailowo: biuro@saurel.pl.

Kiedy wysyłamy?
Zamówienia zazwyczaj nadajemy w ciągu 48 godzin od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji i zaksięgowania płatności (przelew).

Gdzie dostarczamy?
Dostawy realizujemy na terenie Polski.

Darmowa dostawa od 300 zł
Dla zamówień o wartości od 300 zł oferujemy darmową dostawę.
Poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi:

  • InPost Kurier – 19,99 zł
  • InPost Paczkomat – 19,99 zł

Czas dostawy
Czas dostawy wynosi zwykle 24–48 godzin i jest liczony od momentu przekazania przesyłki InPost.

Zwroty
Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz je zwrócić w terminie 14 dni

Jak zrobić zwrot?

  1. Napisz do nas na biuro@saurel.pl (imię i nazwisko, numer zamówienia, informacja o zwrocie).
  2. Odeślij produkt (adres do zwrotu podamy w odpowiedzi mailowej, ewentualnie będzie to adres siedziby Sprzedawcy).

Warunki zwrotu
Prosimy, aby produkt był czysty, bez śladów używania, z oryginalnymi metkami.

Koszt zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu (lub dowodu nadania – jeśli wcześniej), przelewem.

Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na biuro@saurel.pl. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Kontakt

W razie pytań: biuro@saurel.pl

Od początku istnienia Saurel działamy w duchu prostoty i natury: szyjemy w Polsce, pracujemy na naturalnych tkaninach i dbamy o to, żeby nasze produkty służyły długo.

Zwroty to dla nas ważny temat – przede wszystkim chcemy wiedzieć dlaczego, bo to pomoże nam się rozwijać. Znajdź chwilkę i podziel się z nami opinią.

Stan zwracanego produktu decyduje o tym, czy może szybko wrócić do sprzedaży (i do kolejnej osoby), czy będzie wymagał dodatkowych działań: prasowania, ponownego metkowania, a czasem… niestety nie będzie się już nadawał do dalszego obiegu.

Zadbaj z nami o ekologię i zapoznaj się z zasadami zwrotów.

ZIELONE ZWROTY SAUREL

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, zużycia lub uszkodzeń.
• Metki/etykiety (jeśli były) powinny pozostać zamocowane do produktu.
• Produkt musi być czysty; bez plam, zabrudzeń i zapachów (np. dymu, perfum, detergentów).
• Zabezpiecz zwrot tak, aby nie uszkodził się w transporcie. Najlepiej użyj naszego pudełka lub równie solidnego opakowania.
• Jeśli w komplecie były dodatki (np. pasek, woreczek, opaska) – zwróć je razem z produktem.

Ważne: Jeśli zwracany produkt jest w stanie uniemożliwiającym dalszą sprzedaż (np. silnie zabrudzony, zniszczony, z zapachem, bez metek mimo że były), może to oznaczać obniżenie wartości zwrotu.